Témoignages clients vidéo

« Témoignage client, la preuve par l’image »

La promesse

Le témoignage client apporte un élément de preuve dans le discours marketing des entreprises. Il est aussi précieux pour elles que pour les journalistes. Il rassure les prospects qui peuvent s’identifier et illustre par l’exemple les articles. Le témoignage client est votre meilleure histoire. Et c’est en images qu’elle sera le mieux racontée.

Le contexte

Des cas clients invisibles. Tous les sites institutionnels d’entreprise font référence à leurs clients. C’est le client lui-même qui explique le mieux sa problématique, et témoigne avec le plus de clarté le service rendu. Un pouvoir de conviction Mais la véritable richesse des retours clients n’apparaît pas forcément. Souvent abstraites, réduites à l’état de logo ou de verbatim trop élogieux pour être crédibles, les références clients ne sont pas forcément bien mises en valeur. Quand le problème et sa solution n’arrivent pas au bout de plusieurs minutes, succédant à d’interminables considérations marketing, le spectateur est passé à autre chose.
Utiliser la vidéo comme révélateur de la satisfaction client. Quoi de plus efficace qu’un patron d’entreprise exposant, en personne, presque en chair et en os son problème et sa résolution. Un discours incarné qui a toute les chances de convaincre, pour trois raisons :
    l’authenticité : difficile de feindre devant une caméra ;
    la proximité : le côté chaleureux et humain de l’image permet plus facilement l’identification que l’écrit
    l’impact : la vidéo est souvent d’accès plus aisé que la lecture sur écran

La méthode

Un cas client est une histoire. Un genre journalistique en soi dont l’objectif est de transmettre une information à travers le récit des acteurs directement impliqués. Les intervenants de Cassiopress sont des journalistes rompus aux techniques de la télévision et d’Internet. Leur priorité est de délivrer une information claire et largement compréhensible par tous les publics. Ils vont scénariser le témoignage client, valoriser la forme, le débarrasser de toutes les scories qui pourraient gêner la compréhension. Au final, une vidéo courte, précise et percutante, illustrant avec justesse la problématique du client et la solution apportée.

La prestation

-    la prise de brief, une mini conférence de rédaction au cours de laquelle seront définis le sujet du témoignage client, le format de diffusion, le cadre du tournage et la les personnes à interroger ;
-    la rédaction du synopsis du film et le conducteur de l’entretien  ;
-    le tournage proprement dit ;
-    le montage et l’édition du film (habillage, enrichissement avec des synthés, l’encodage et la diffusion sur les serveurs).
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La garantie

Cassiopress garantit un travail de qualité mesuré selon trois critères :
-    le respect des délais ;
-    la qualité finale broadcast (standards son et image pour une diffusion télé) ;
-    la pertinence journalistique.